每一次成功的背后,总会经历无数次失败。他2021年加入优普,率先将浙江义乌店导入全新终端门店形象,实现店面广告及物料设计标准化,打造店面“自己会销售”效果,他就是优普卫浴浙江义乌经销商——王培。
PART 1 品牌聚势 渠道先行
十年磨一剑,一招试锋芒
在经济下行,房地产业务萎缩,疫情反复的三大冲击下,优普卫浴义乌店业绩依然稳步增长。这是设计师渠道为他们奠定的坚实业绩基础,也是他们坚持建设设计师渠道的理由。
优普卫浴义乌店
“搭建当地设计师渠道,打造持续的营销动力”,这是义乌经销商王培入行初期就一直坚持的经营信念。
设计师渠道运营
王培通过反复摸索,团队已经形成了跟进设计师的标准流程。从收集客户资料,到店看材料款式并设计方案交流,再到意向产品现场度量与安装,每一环节都是设计师渠道运营专岗跟进。
图 | 设计师活动照片
当然除了这些工作以外,定期还会让团队成员筹划设计师维护活动,例如聚餐、沙龙、参观艺术馆等。
设计师稳定带单的关键
关键是用心。王培认为,和设计圈玩,就是从“0”到“1”的长期过程,需要秉承用心待人的初衷,从设计助理就开始跟进与维护,久而久之就形成了默契,合作起来也更加顺畅,所以获得了很多设计师对优普卫浴义乌店的认同。
PART 2 口碑为王 360°全方位客户服务
除了维护设计师渠道,王培还聚焦客户力建设,“以客户为中心”一直是浙江义乌店的服务理念,为客户提供最适合的家居定制解决方案,同时贯彻360°全方位“保姆式”服务,及时准确解决客户实际困难,让客户更安心。
图 | 团队上门服务
“以旧带新 ” 为品牌发声
王培对客户维系自有一套成熟系统,多年建材客户源累积,并坚持对老客户进行回访,持续维护客户关系,提供完善售后服务,让旧客户主动成为优普的“代言人”。
他还对新客户进行针对性挖掘,开拓客户渠道,让终端客户力不断提升!提高店面营销实力!
图 | 王培用心为客户定制方案
PART 3 无惧挑战 奋起直追
在经营优普卫浴义乌店初期,王培面临着重重挑战,店面销量一般,屡屡碰壁。如何提高销量,设身处地为客户提供服务,满足客户需求成为了难题。
面对挑战,王培并没有放弃,而是决定暗自发力,在短时间内,一定要做得其他品牌一样强大,甚至超出他们。
充分准备 巩固与客户的关系
针对客流问题,王培立马作了深刻的反思,他认为在行销前必须做好充足的准备,同时,在行销过程中也要具备很强的应变能力。比如,调查客户需求情况,把握客户寻求心理,激发客户的购买欲望,建立并巩固与客户的关系。
图 | 安装实例图
“真正的销售艺术,需要拥有一个很重要的前提,就是必须让客户信任你,然后才会信任产品。”王培感慨道。
从设计渠道出发,用心的维护和服务每个客户,是王培经营的初心。未来,王培将持续联合设计师渠道资源,带领团队再续辉煌,以真诚的服务赢得市场口碑!